Terms and Conditions

Last updated: 09 April 2026

These Terms and Conditions ("Terms") govern access to and use of the mobile game application (the "App") and the purchase of the Game Ticket offered by JLL Chasing Reality UG (haftungsbeschränkt), registered in Berlin, Germany (Register Nr. HRB 278693 B), with its registered office at Friedrich-Junge-Straße 8, 10245 Berlin, Germany, E-Mail: hej@thechase.site, Website: www.thechase.site, Managing Director: Jannis Eden / Leon Moll / Leonhard Straub, Responsible for content according to § 55 Abs. 2 RStV: Jannis Eden, Leon Moll, Leonhard Straub ("Company", "we", "our", "us"). By downloading, accessing, or using the App or purchasing a Ticket, you ("User", "you", "your") agree to be bound by these Terms.

1. The Service

1.1 Definitions

"Purchaser" means the individual who buys a Ticket through the App Store (Apple) or Google Play (Google).

"Player" means any individual who participates in a game session started with a valid Ticket. A Purchaser may also be a Player.

1.2 The App is available free of charge on iOS and Android platforms.

1.3 To start and play a game, Users must purchase a Ticket. A Ticket is valid for one (1) game session only. The Purchaser selects a Ticket based on group size; pricing is tiered as follows: 4–6 players, 7–9 players, 10–12 players, 13–16 players. The minimum group size is 4 players. If a game session ends in under 45 minutes, the Purchaser will receive a complimentary second Ticket, valid for immediate use.

1.4 A Ticket may be used by the group size corresponding to the purchased tier, with a minimum of four (4) and a maximum of sixteen (16) Players. The Purchaser is the sole contractual partner with the Company. Players who join a game session acknowledge and agree to these Terms when accessing the App.

1.5 The game takes place in public spaces, including streets and public transportation. Users must comply with local laws, traffic regulations, and public order rules. The Company provides no supervision.

1.6 The Company may update the App from time to time. Some updates may be necessary for continued use. Users are responsible for installing updates in a timely manner.

2. Eligibility

2.1 The App is intended for users aged 13 and older. Purchases may only be made by persons aged 18 or older or with verifiable parental or legal guardian consent.

2.2 By using the App, you represent that you are legally capable of entering into binding agreements under applicable law.

2.3 To participate in the game, a compatible smartphone with internet access, enabled location services, and sufficient battery life is required. The Company is not liable for technical failures, data loss, or inability to use the App due to inadequate device specifications, network connectivity, or battery issues.

3. Accounts

3.1 Users may be required to create an account to access certain features, such as buying a Ticket.

3.2 Users are responsible for maintaining the confidentiality of login credentials.

3.3 Users may not share accounts or use automated systems (bots, hacks). The Company may suspend or terminate accounts in the event of material breaches, subject to proportionality and legitimate user interests.

3.4 Users may delete their account at any time by contacting hej@thechase.site. Upon account deletion, all associated user data and purchase history will be permanently deleted within 30 days, except where retention is required by law (e.g., tax records). Access to previously purchased Tickets will be immediately revoked.

4. Prohibited Conduct

4.1 You agree not to:

Engage in cheating, hacking, reverse engineering, or any action that manipulates gameplay.
Create multiple accounts (once accounts are implemented).
Use the App in a way that violates applicable laws or regulations.
Attempt to copy, modify, distribute, sell, or lease any part of the App.
Engage in harassment, hate speech, or other behavior that violates applicable law or these Terms.

4.2 The Company reserves the right to remove content, suspend users, or take other appropriate measures if users engage in conduct prohibited under Section 4.1.

5. Personal Use Only – Business Restriction

5.1 Tickets purchased through the App (consumer version) are for private, personal, non-commercial use only. Use by legal entities (e.g. companies, organisations, associations) or for commercial purposes (e.g. corporate team-building events, company outings, incentive events) is not permitted under this licence.

5.2 Legal entities and organisations wishing to use The Chase for commercial or corporate purposes must obtain a Business Licence. Information is available at www.thechase.site/business.

5.3 The Company reserves the right to cancel Tickets purchased in violation of this clause without refund.

6. Payment and Ticket

6.1 Tickets are purchased via in-app payment through the App Store (Apple) or Google Play (Google).

6.2 Prices are displayed in EUR (Euro) and SEK (kr) and include applicable statutory value-added tax. Pricing is tiered based on group size (4–6, 7–9, 10–12, or 13–16 players).

6.3 Payments are processed exclusively by Apple (App Store) or Google (Google Play) according to their respective terms and conditions. We do not handle payment data directly.

6.4 The purchase price for a Ticket is due immediately upon completion of the purchase process via the respective app store.

6.5 Users may only offset claims if their counterclaims are legally established, undisputed, or arise from the same contractual relationship. The right of retention may only be exercised if the counterclaim is based on the same contractual relationship.

7. Refunds and Right of Withdrawal

7.1 Purchasers have a statutory right of withdrawal of 14 days under EU consumer law.

7.2 By purchasing a Ticket, you consent to immediate provision of the service and acknowledge that the right of withdrawal expires once a game session is started using the Ticket. This consent is obtained through an explicit confirmation step at checkout.

7.3 If the Ticket is not used to start a game within 14 days of purchase, the Purchaser may exercise the statutory withdrawal right via the platform where the purchase was made.

7.4 Refund rights apply only to the Purchaser. Other Players have no independent claims.

7.5 Refund requests must be submitted through the platform where the purchase was made (App Store or Google Play). Platform-specific refund policies may apply in addition to statutory rights.

8. Intellectual Property Rights

8.1 All intellectual property rights in the App, including but not limited to software, design, graphics, trademarks, and game content, remain the exclusive property of the Company.

8.2 Users are granted a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable licence to access and use the App and Ticket strictly in accordance with these Terms.

8.3 Users may not copy, modify, reverse engineer, distribute, sell, sublicense, or exploit any part of the App.

8.4 Sharing of screenshots or personal gameplay experiences on social media is permitted, provided that such sharing is non-commercial and complies with these Terms.

8.5 The App may contain links to third-party websites or services. We are not responsible for the content, privacy practices, or availability of such third-party services.

9. Liability and Warranty

9.1 The App and Ticket are provided "as is" and "as available".

9.2 Statutory warranty rights under §§ 327 et seq. BGB for digital products apply. No additional guarantees are provided.

9.3 We do not guarantee uninterrupted availability of the App or error-free operation.

9.4 Our liability is unlimited for damages arising from intent, gross negligence, or injury to life, body, or health. For damages caused by simple negligence, we are liable only where we have breached an essential contractual obligation ("cardinal duty"). In such cases, liability is limited to foreseeable damages typical for this type of contract.

9.5 Users are responsible for their conduct and safety during gameplay. The Company is not liable for accidents, injuries, or violations of law unless caused by our intent, gross negligence, or breach of essential contractual duties.

9.6 We are not liable for delays or failures in performance resulting from causes beyond our reasonable control, including but not limited to server failures, network disruptions, or third-party service outages (force majeure).

10. Privacy

Your use of the App is subject to our Privacy Policy, available at https://www.thechase.site/privacy-policy, which complies with the EU General Data Protection Regulation (GDPR).

11. Termination

11.1 The Company may suspend or terminate access if you materially violate these Terms. We will take into account proportionality and legitimate user interests.

11.2 You may stop using the App at any time.

12. Governing Law and Jurisdiction

These Terms are governed by German law. If you are a consumer resident in the EU, you may also bring claims under mandatory consumer protection law in your country of residence. The courts of Berlin, Germany, shall have jurisdiction unless mandatory law provides otherwise.

13. Changes to the Terms

13.1 We may update these Terms where necessary (for example, legal compliance or technical updates). For material changes affecting users' rights or obligations, we will obtain explicit consent before the changes take effect. Non-material changes (e.g., clarifications) may be implemented with advance notice.

13.2 Continued use after notification of non-material changes constitutes acceptance of the revised Terms.

14. Severability

If any provision of these Terms is found invalid or unenforceable, the remaining provisions shall remain in full force and effect.

15. Consumer Dispute Resolution

The Company is neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board within the meaning of the German Consumer Dispute Resolution Act (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz - VSBG).

Right of Withdrawal Policy

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period will expire 14 days after the day of purchase.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us (JLL Chasing Reality UG (haftungsbeschränkt), Friedrich-Junge-Straße 8, 10245 Berlin, Germany, Email: hej@thechase.site, Website: www.thechase.site) of your decision to withdraw from this contract by a clear statement (e.g. a letter sent by post or email).

Effects of Withdrawal

If you withdraw from this contract before starting a game session with your Ticket, we shall reimburse all payments received from you, including delivery costs (if applicable), without undue delay and in any event no later than 14 days from the day we receive notice of your decision to withdraw. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise.

Expiry of Withdrawal Right

Your withdrawal right expires once you have started a game session using your Ticket, provided that you gave your express consent to immediate performance of the service and acknowledged that you lose your withdrawal right upon starting a game.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (Deutsch)

Stand: 09. April 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln den Zugang zu und die Nutzung der mobilen Spielanwendung ("App") sowie den Erwerb des Game Tickets, angeboten von JLL Chasing Reality UG (haftungsbeschränkt), eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Berlin (HRB 278693 B), mit Sitz in Friedrich-Junge-Straße 8, 10245 Berlin, Deutschland, E-Mail: hej@thechase.site, Website: www.thechase.site, Geschäftsführer: Jannis Eden / Leon Moll / Leonhard Straub, Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV: Jannis Eden, Leon Moll, Leonhard Straub ("Unternehmen", "wir", "uns"). Durch das Herunterladen, den Zugriff auf oder die Nutzung der App oder den Erwerb eines Tickets erklären Sie ("Nutzer", "Sie") Ihr Einverständnis mit diesen AGB.

1. Der Dienst

1.1 Definitionen

"Käufer" ist die Person, die ein Ticket über den App Store (Apple) oder Google Play (Google) erwirbt.

"Spieler" ist jede Person, die an einer Spielrunde teilnimmt, die mit einem gültigen Ticket gestartet wird. Der Käufer kann zugleich Spieler sein.

1.2 Die App ist kostenfrei auf iOS- und Android-Plattformen verfügbar.

1.3 Zum Starten und Spielen eines Spiels ist der Erwerb eines Tickets erforderlich. Ein Ticket ist für genau eine (1) Spielrunde gültig. Der Käufer wählt ein Ticket-Tier basierend auf der Gruppengröße, da die Preise entsprechend gestaffelt sind. Endet eine Spielrunde in unter 45 Minuten ohne Verschulden der Spieler (z. B. aufgrund eines technischen Problems unsererseits), erhält der Käufer ein kostenloses zweites Ticket zur sofortigen Nutzung.

1.4 Ein Ticket kann von einer Gruppe genutzt werden, die der gebuchten Stufe entspricht, mit mindestens vier (4) und höchstens sechzehn (16) Spielern. Vertragspartner ist ausschließlich der Käufer. Spieler, die einer Spielrunde beitreten, erkennen diese AGB durch die Nutzung der App an.

1.5 Das Spiel findet in öffentlichen Räumen statt, einschließlich Straßen und öffentlichen Verkehrsmitteln. Die Nutzer sind verpflichtet, die geltenden Gesetze, Verkehrsregeln und Vorschriften der öffentlichen Ordnung einzuhalten. Das Unternehmen stellt keine Aufsicht bereit.

1.6 Das Unternehmen kann die App von Zeit zu Zeit aktualisieren. Einige Updates können für die weitere Nutzung erforderlich sein. Nutzer sind für die zeitnahe Installation von Updates selbst verantwortlich.

2. Teilnahmeberechtigung

2.1 Die App richtet sich an Nutzer ab 13 Jahren. Käufe dürfen nur von volljährigen Personen oder mit nachweisbarer Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters erfolgen.

2.2 Mit der Nutzung der App erklären Sie, dass Sie geschäftsfähig sind.

2.3 Für die Teilnahme am Spiel ist ein kompatibles Smartphone mit Internetzugang, aktivierten Standortdiensten und ausreichender Akkuladung erforderlich. Die Bereitstellung und Funktionsfähigkeit dieser technischen Voraussetzungen liegt in der alleinigen Verantwortung der Nutzer. Das Unternehmen haftet nicht für technische Ausfälle, Datenverlust oder die Unmöglichkeit der App-Nutzung aufgrund unzureichender Geräteausstattung, Netzwerkverbindung oder Akkuleistung.

3. Konten

3.1 Nutzer können verpflichtet sein, ein Konto einzurichten, zum Beispiel um ein Ticket zu erwerben.

3.2 Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

3.3 Die Weitergabe von Zugangsdaten oder die gemeinsame Nutzung von Konten ist unzulässig. Der Einsatz automatisierter Systeme (Bots, Hacks) ist verboten. Das Unternehmen ist berechtigt, Konten bei erheblichen Verstößen zu sperren oder zu kündigen; dabei werden das Prinzip der Verhältnismäßigkeit und berechtigte Nutzerinteressen berücksichtigt.

3.4 Nutzer können ihr Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme über hej@thechase.site löschen. Bei Kontolöschung werden alle damit verbundenen Nutzerdaten und Kaufhistorien innerhalb von 30 Tagen dauerhaft gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (z. B. steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen). Der Zugriff auf bereits erworbene Tickets erlischt sofort.

4. Unzulässiges Verhalten

4.1 Es ist insbesondere untersagt:

zu betrügen, zu hacken, Reverse Engineering zu betreiben oder den Spielablauf in anderer Weise zu manipulieren,
mehrere Konten zu erstellen (sobald Konten eingeführt werden),
die App in einer Weise zu nutzen, die gegen geltendes Recht verstößt,
die App oder Teile davon zu kopieren, zu verändern, zu verbreiten, zu verkaufen oder zu vermieten,
Belästigung, Hassrede oder anderes Verhalten auszuuüben, das gegen geltendes Recht oder diese AGB verstößt.

4.2 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Inhalte zu entfernen, Nutzer zu sperren oder andere geeignete Maßnahmen zu ergreifen, wenn Nutzer gegen die in Ziffer 4.1 genannten Verhaltensregeln verstoßen.

5. Ausschließlich private Nutzung – Einschränkung für Unternehmen

5.1 Tickets, die über die App (Verbraucherversion) erworben werden, sind ausschließlich für die private, persönliche und nicht-kommerzielle Nutzung bestimmt. Die Nutzung durch juristische Personen (z. B. Unternehmen, Organisationen, Verbände) oder für kommerzielle Zwecke (z. B. betriebliche Teambuilding-Veranstaltungen, Firmenausflüge, Incentive-Events) ist unter dieser Lizenz nicht gestattet.

5.2 Juristische Personen und Organisationen, die The Chase für kommerzielle oder betriebliche Zwecke nutzen möchten, müssen eine Business-Lizenz erwerben. Informationen sind unter www.thechase.site/business verfügbar.

5.3 Das Unternehmen behält sich vor, unter Verstoß gegen diese Klausel erworbene Tickets ohne Rückerstattung zu stornieren.

6. Zahlung und Ticket

6.1 Tickets werden ausschließlich über In-App-Käufe im App Store (Apple) oder bei Google Play (Google) erworben.

6.2 Die Preise sind in Euro (EUR) und Schwedischen Kronen (SEK) angegeben und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer. Die Preise sind nach Gruppengröße gestaffelt.

6.3 Zahlungen werden ausschließlich über den App Store (Apple) oder Google Play (Google) gemäß deren jeweiligen Vertragsbedingungen abgewickelt. Wir verarbeiten keine Zahlungsdaten direkt.

6.4 Der Kaufpreis für ein Ticket ist unmittelbar mit Abschluss des Kaufvorgangs über den jeweiligen App-Store fällig.

6.5 Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Nutzer nur zu, wenn seine Gegenanspüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten sind oder auf demselben Vertragsverhältnis beruhen. Ein Zurückbehaltungsrecht besteht nur, soweit der Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

7. Rückerstattung und Widerrufsrecht

7.1 Käufer haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß EU-Verbraucherschutzrecht.

7.2 Mit dem Kauf eines Tickets stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen Bereitstellung des digitalen Inhalts zu und bestätigen, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald eine Spielrunde mit dem Ticket gestartet wird. Diese Zustimmung wird beim Kauf über eine ausdrückliche Bestätigung eingeholt.

7.3 Das Widerrufsrecht besteht ausschließlich innerhalb der ersten 14 Tage nach Kauf und nur, solange das Ticket noch nicht zum Starten einer Spielrunde verwendet wurde. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Nutzung, kann der Käufer den Widerruf über die Plattform erklären, auf der der Kauf getätigt wurde.

7.4 Rückerstattungsrechte bestehen ausschließlich für den Käufer. Andere Spieler haben keine eigenen Ansprüche.

7.5 Rückerstattungsanträge müssen über die Plattform eingereicht werden, auf der der Kauf getätigt wurde (App Store oder Google Play). Zusätzlich zu gesetzlichen Rechten können plattformspezifische Rückerstattungsrichtlinien gelten.

8. Geistige Eigentumsrechte

8.1 Sämtliche Rechte an der App, einschließlich Software, Design, Grafiken, Marken und Spielinhalten, verbleiben ausschließlich beim Unternehmen.

8.2 Nutzern wird eine einfache, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der App und des Tickets im Rahmen dieser AGB eingeräumt.

8.3 Eine Vervielfältigung, Veränderung, Dekompilierung, Verbreitung, der Verkauf oder die sonstige kommerzielle Verwertung der App ist untersagt.

8.4 Das Teilen von Screenshots oder persönlichen Spielerlebnissen in sozialen Medien ist gestattet, sofern dies nicht kommerziell erfolgt und im Einklang mit diesen AGB steht.

8.5 Die App kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Datenschutzpraktiken oder die Verfügbarkeit solcher Drittanbieterdienste.

9. Haftung und Gewährleistung

9.1 Die App und das Ticket werden in der jeweils verfügbaren Form bereitgestellt. Es werden keine Zusicherungen oder Garantien hinsichtlich bestimmter Eigenschaften oder der ständigen Verfügbarkeit gegeben.

9.2 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 327 ff. BGB für digitale Produkte. Zusätzliche Garantien werden nicht übernommen.

9.3 Wir übernehmen keine Garantie für die ununterbrochene Verfügbarkeit der App oder einen fehlerfreien Betrieb.

9.4 Unsere Haftung ist unbegrenzt für Schäden aus Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei Schäden durch einfache Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn eine wesentliche Vertragspflicht ("Kardinalpflicht") verletzt wurde. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

9.5 Nutzer sind für ihr Verhalten und ihre Sicherheit während des Spiels selbst verantwortlich. Das Unternehmen haftet nicht für Unfälle, Verletzungen oder Gesetzesverstöße, es sei denn, diese wurden durch unser vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten oder die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten verursacht.

9.6 Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Serverausfälle, Netzwerkstörungen oder Ausfälle von Drittanbieterdiensten (höhere Gewalt).

10. Datenschutz

Die Nutzung der App unterliegt unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter https://www.thechase.site/privacy-policy, die den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) entspricht.

11. Kündigung

11.1 Das Unternehmen kann den Zugang bei erheblichen Verstößen gegen diese AGB sperren oder kündigen; dabei werden Verhältnismäßigkeit und berechtigte Nutzerinteressen berücksichtigt.

11.2 Nutzer können die Nutzung der App jederzeit einstellen.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Gerichtsstand ist Berlin, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

13. Änderungen der AGB

13.1 Wir behalten uns vor, diese AGB bei Bedarf zu ändern, etwa zur Anpassung an rechtliche Vorgaben oder technische Entwicklungen. Bei wesentlichen Änderungen, die Rechte oder Pflichten der Nutzer berühren, holen wir vor Inkrafttreten eine ausdrückliche Zustimmung ein. Nicht wesentliche Änderungen (z. B. Klarstellungen) können mit Vorankündigung umgesetzt werden.

13.2 Die fortgesetzte Nutzung nach Benachrichtigung über nicht wesentliche Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

15. Verbraucherschlichtung

Das Unternehmen ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Kaufes.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (JLL Chasing Reality UG (haftungsbeschränkt), Friedrich-Junge-Straße 8, 10245 Berlin, Deutschland, E-Mail: hej@thechase.site, Website: www.thechase.site) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, bevor Sie eine Spielrunde mit Ihrem Ticket gestartet haben, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich etwaiger Lieferkosten (sofern angefallen), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald Sie mit Ihrem Ticket eine Spielrunde gestartet haben, sofern Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Ausführung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt haben, dass Ihnen bewusst ist, dass Sie mit dem Start der Spielrunde Ihr Widerrufsrecht verlieren.